Política de reembolso

Devoluciones

No contamos con cambios ni devoluciones del producto, únicamente se hará cambio si el producto es recibido con algún daño. A tal efecto, Porte Alto cubrirá los costos de envío de los productos a ser cambiados, haciéndote llegar la guía correspondiente al envío.

Te recomendamos guardar los productos en lugares frescos y secos, sin exposición solar.

Si tu producto nunca fue enviado, se iniciará el trámite de tu reembolso de inmediato.

Para realizar el reembolso te pediremos nos envíes a hola@portealto.com, copia de tu identificación oficial y carátula del estado de cuenta correspondiente a la cuenta de débito, debiendo ambas ser coincidentes con el nombre del comprador.

Los reembolsos se realizan a través de transferencia bancaria por lo que es necesario que nos proporciones tus datos y número de cuenta a hola@portealto.com. Los reembolsos tardan de 3 a 5 días hábiles en realizarse.